POLITYKA PRYWATNOŚCI

Ochrona Twoich danych osobowych jest dla nas priorytetem. Niniejszy dokument określa zasady gromadzenia, przetwarzania i zabezpieczania informacji przekazywanych przez Użytkowników podczas korzystania z naszej witryny internetowej dostępnej pod adresem garnkishop.com. Traktujemy kwestię prywatności z najwyższą powagą, dlatego działamy w ścisłej zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO) oraz polską ustawą o ochronie danych osobowych.

Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest podmiot prowadzący sklep internetowy garnkishop.com. Decyduje on o celach i sposobach przetwarzania Twoich danych, a także ponosi pełną odpowiedzialność za ich bezpieczeństwo. W sprawach związanych z ochroną prywatności możesz kontaktować się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie – odpowiemy na każde zapytanie w możliwie najkrótszym terminie.

Jakie dane zbieramy?
Podczas odwiedzin naszej strony, przeglądania oferty oraz składania zamówień, możemy zbierać różne kategorie danych osobowych, w szczególności:

  • dane identyfikacyjne, takie jak imię, nazwisko, nazwa użytkownika;
  • dane adresowe, niezbędne do realizacji dostawy – w tym kod pocztowy, miejscowość, ulica i numer domu/mieszkania;
  • dane kontaktowe, służące do komunikacji – przede wszystkim adres e-mail oraz numer telefonu;
  • dane dotyczące płatności – wyłącznie w zakresie niezbędnym do potwierdzenia transakcji (nie przechowujemy pełnych numerów kart ani kodów CVV);
  • dane o aktywności w serwisie, takie jak historia przeglądania, kliknięcia, czas spędzony na podstronach oraz preferencje dotyczące produktów;
  • dane techniczne – adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, rozdzielczość ekranu oraz inne parametry urządzenia, z którego korzystasz.

Podstawa prawna przetwarzania
Twoje dane przetwarzamy wyłącznie w oparciu o wyraźne podstawy prawne, do których należą:

  • niezbędność do wykonania umowy sprzedaży oraz czynności przedumownych (np. obsługa zamówienia, przygotowanie przesyłki);
  • prawnie uzasadniony interes administratora, którym jest m.in. zapewnienie bezpieczeństwa technicznego, analiza statystyczna, ulepszanie funkcjonalności sklepu oraz prowadzenie marketingu bezpośredniego własnych produktów;
  • wyrażona przez Ciebie dobrowolna zgoda – w przypadkach, gdy wymagamy jej oddzielnie, np. do przesyłania newslettera lub profilowania w celach reklamowych;
  • wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na administratorze, w tym obowiązków podatkowych i księgowych.

Cel przetwarzania danych
Gromadzone informacje służą przede wszystkim realizacji zamówień na produkty oferowane w naszym asortymencie. Dzięki nim możemy prawidłowo skompletować paczkę, wystawić dokument sprzedaży oraz potwierdzić odbiór przesyłki. Ponadto wykorzystujemy dane do:

  • obsługi reklamacji i zwrotów – w celu sprawnego rozpatrywania zgłoszeń;
  • prowadzenia komunikacji z Klientem – odpowiadamy na pytania, udzielamy porad dotyczących produktów oraz informujemy o zmianach w ofercie;
  • personalizacji treści wyświetlanych na stronie – dostosowujemy rekomendacje do Twoich preferencji zakupowych;
  • tworzenia zbiorczych zestawień statystycznych, które pomagają nam ulepszać nawigację i ergonomię sklepu;
  • zabezpieczenia przed nadużyciami i oszustwami – analiza ruchu sieciowego pomaga nam wykrywać nieprawidłowe zachowania;
  • realizacji celów marketingowych – jeśli wyrazisz na to odrębną zgodę, możemy przesyłać Ci informacje o nowościach, promocjach i wydarzeniach specjalnych.

Okres przechowywania danych
Twoje dane osobowe są przechowywane jedynie przez czas niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane. W przypadku transakcji zakupowych okres ten obejmuje cały proces sprzedaży, dostawy, a także okres przedawnienia roszczeń wynikających z umowy oraz wymagany przepisami prawa czas przechowywania dokumentacji księgowej. Po upływie tych terminów dane są trwale usuwane lub anonimizowane w taki sposób, że nie można ich już powiązać z konkretną osobą. Jeśli wyraziłeś zgodę na otrzymywanie newslettera, Twoje dane będą przetwarzane do momentu wycofania tej zgody.

Udostępnianie i powierzanie danych
Jako administrator dokładamy wszelkich starań, aby Twoje dane nie trafiały do nieuprawnionych podmiotów. Niemniej, w celu sprawnej realizacji usług, możemy powierzać dane zaufanym partnerom biznesowym, takim jak:

  • firmy kurierskie i przewoźnicy – w celu doręczenia przesyłek;
  • operatorzy płatności elektronicznych – w celu obsługi transakcji finansowych;
  • dostawcy narzędzi analitycznych i hostingowych – którzy wspierają nas w utrzymaniu strony na odpowiednim poziomie technicznym;
  • podmioty świadczące usługi prawne, księgowe lub doradcze – gdy jest to niezbędne do ochrony naszych interesów.

Wszyscy nasi partnerzy są zobowiązani do zachowania poufności i stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa. Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie udostępniamy Twoich danych osobowych stronom trzecim w celach marketingowych bez Twojej wyraźnej zgody.

Twoje prawa
Przysługują Ci określone prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych. Masz prawo do:

  • dostępu do swoich danych – możesz uzyskać informację, jakie dane przechowujemy i w jakim celu;
  • sprostowania – jeśli Twoje dane uległy zmianie lub są nieaktualne, możesz żądać ich poprawienia;
  • usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”) – w przypadkach przewidzianych prawem możesz wystąpić o trwałe usunięcie danych;
  • ograniczenia przetwarzania – gdy kwestionujesz poprawność danych lub sprzeciwiasz się ich przetwarzaniu;
  • przenoszenia danych – możesz otrzymać kopię swoich danych w formacie umożliwiającym ich przeniesienie do innego administratora;
  • wniesienia sprzeciwu – wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec marketingu bezpośredniego;
  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.

W celu realizacji swoich praw skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza na stronie garnkishop.com. Odpowiemy na Twoje żądanie bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie przewidzianym przepisami.

Bezpieczeństwo danych
Wdrożyliśmy szereg nowoczesnych rozwiązań technicznych i organizacyjnych, które chronią Twoje dane przed utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem, modyfikacją lub ujawnieniem. Stosujemy szyfrowanie transmisji (certyfikat SSL), regularne aktualizacje oprogramowania, a także kontrolę dostępu do systemów informatycznych. Ponadto nasz personel przeszedł szkolenia z zakresu ochrony danych osobowych i zobowiązał się do zachowania tajemnicy.

Pliki cookies i technologie śledzące
Nasza strona korzysta z plików cookies, które ułatwiają korzystanie z serwisu i dostosowują jego działanie do indywidualnych potrzeb Użytkownika. Są to zarówno pliki sesyjne (usuwane po zamknięciu przeglądarki), jak i stałe (przechowywane przez określony czas). Wykorzystujemy również narzędzia analityczne, które pozwalają zbierać zagregowane dane o ruchu na stronie – nie identyfikują one jednak Twojej tożsamości. Masz możliwość zarządzania ustawieniami plików cookies w swojej przeglądarce, w tym blokowania ich lub usuwania. Pamiętaj jednak, że wyłączenie niektórych plików może wpłynąć na funkcjonalność sklepu.

Przekazywanie danych poza EOG
Co do zasady Twoje dane są przetwarzane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. W przypadku korzystania z narzędzi dostarczanych przez podmioty spoza EOG, zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską. Gwarantujemy, że poziom ochrony Twoich danych pozostaje na niezmienienie wysokim poziomie.

Zmiany w Polityce Prywatności
Niniejszy dokument jest na bieżąco weryfikowany i dostosowywany do zmieniających się przepisów oraz praktyk rynkowych. O wszelkich istotnych modyfikacjach poinformujemy Cię za pośrednictwem naszej strony internetowej lub drogą mailową, jeśli posiadamy Twój adres. Zachęcamy do zapoznawania się z treścią polityki przy każdej wizycie w sklepie.

Postanowienia końcowe
Dokładamy wszelkich starań, aby przetwarzanie Twoich danych było przejrzyste, bezpieczne i zgodne z prawem. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące ochrony prywatności lub chciałbyś zgłosić sprawę do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych), pamiętaj, że przysługuje Ci takie prawo. Jesteśmy jednak przekonani, że każdy problem możemy rozwiązać bezpośrednio – dlatego zachęcamy do kontaktu poprzez dostępny na stronie formularz.

Dziękujemy, że ufasz nam powierzając swoje dane. Zapewniamy, że Twoja prywatność jest dla nas wartością nadrzędną, a my stale inwestujemy w rozwój systemów bezpieczeństwa, abyś mógł robić zakupy spokojnie i komfortowo.